- Your cart is empty
- Continue Shopping
نحن متواجدون دائما لخدمتكم للمساعدة اتصل علي : 201030784506+
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة شحن والاسترجاع
سياسة الشحن والتوصيل
أولًا: صفة وضبها
•تعمل وضبها دوت كوم كبائع مباشر للمنتجات المعروضة على الموقع، وتتحمل مسؤولية الشحن والتوصيل حتى تسليم المنتج للعميل بحالة سليمة.
•لا تتحمل وضبها دوت كوم أي التزامات إضافية غير مذكورة صراحة ضمن وصف المنتج أو سياسة الشحن والتوصيل هذه.
ثانيًا: نطاق التوصيل
•التوصيل متاح لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
•قد تختلف مدة أو إمكانية التوصيل لبعض المناطق النائية، وسيتم إخطار العميل قبل تأكيد الطلب.
ثالثًا: مدة التوصيل
•القاهرة الكبرى والجيزة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
•باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل.
•تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب.
•لا تشمل مدة التوصيل الإجازات الرسمية أو الأعياد.
رابعًا: رسوم الشحن
•يتم تحديد رسوم الشحن حسب:
•عنوان التوصيل
•طبيعة المنتج (عادي / ثقيل / قابل للكسر)
•تظهر رسوم الشحن بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
•بعض العروض قد تشمل شحنًا مجانيًا وفقًا لما هو معلن.
خامسًا: التوصيل والتركيب
•وضبها دوت كوم توصّل المنتج فقط إلى عنوان العميل.
•⚠️ لا تتحمل وضبها دوت كوم أي مسؤولية عن تركيب الأجهزة الكهربائية أو تشغيلها.
•يتم تركيب الأجهزة الكهربائية بالكامل بواسطة الشركة المصنعة أو مراكز الخدمة المعتمدة.
•أي التزامات خاصة بالتركيب أو التشغيل أو الضمان الفني تقع على عاتق الشركة المصنعة وفقًا لسياساتها.
سادسًا: الاستلام وفحص المنتج
•يجب فحص المنتج عند الاستلام وقبل التوقيع لمندوب الشحن.
•في حال وجود كسر أو تلف أو منتج غير مطابق، يجب الإبلاغ فورًا أو التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة.
•بعد الاستلام والتوقيع، تعتبر حالة المنتج سليمة ما لم يثبت عيب تصنيع.
سابعًا: في حال عدم استلام الطلب
•إذا تعذّر التسليم بسبب:
•عدم تواجد العميل
•إدخال بيانات خاطئة
•عدم الرد على وسائل التواصل
•يحق لــ وضبها دوت كوم إلغاء الطلب أو إعادة محاولة التوصيل، مع تحميل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن ذلك.
ثامنًا: المسؤولية والظروف الخارجة عن الإرادة
•لا تتحمل وضبها دوت كوم مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل:
•الأحوال الجوية
•الأعطال اللوجستية
•القرارات الحكومية أو الطوارئ العامة
تاسعًا: التواصل وخدمة العملاء
•📧 البريد الإلكتروني: info@wadabha.com
•📞 رقم خدمة العملاء: 01030784506
تنويه
إتمام عملية الشراء من موقع وضبها دوت كوم يُعد إقرارًا بموافقة العميل على سياسة الشحن والتوصيل المذكورة أعلا